Klachtenregeling

Samen zoeken naar een oplossing

Op de Albert Schweitzerschool vinden we een open en respectvolle samenwerking met ouders belangrijk. Heeft u een vraag, zorg of klacht? Dan gaan we hierover graag met u in gesprek. In de meeste gevallen kunnen we samen tot een passende oplossing komen.

We vragen u daarom om uw vraag of zorg in eerste instantie te bespreken met de direct betrokkene, bijvoorbeeld de groepsleerkracht. Wanneer dit niet tot een oplossing leidt, kunt u contact opnemen met de teamleider, kwaliteitscoördinator of de directie.

Formele klachtenregeling

Lukt het niet om de klacht op schoolniveau op te lossen of gaat het om een ernstige of gevoelige situatie? Dan kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van de Rotterdamse Vereniging voor Katholiek Onderwijs (RVKO).

Deze regeling geldt voor alle scholen die onder het bestuur van de RVKO vallen en is bedoeld voor ouders, leerlingen, medewerkers en andere betrokkenen.

Waar kunt u terecht?

Om u te helpen bepalen welke route u het beste kunt volgen, heeft de RVKO een beslisboom ontwikkeld. Hierin staat stap voor stap uitgelegd bij wie u terecht kunt met uw vraag, zorg of klacht.

Via onderstaande links vindt u:

▶ Beslisboom klachten

▶ Klachtenregeling RVKO

Heeft u vragen over de klachtenregeling? Neem dan gerust contact op met de directie. Wij denken graag met u mee.